Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en buenas condiciones y estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa de devolución.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, incluyendo reemplazo, reembolso o una alternativa equivalente.
EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados por encargo.
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Tarjetas de regalo.
CAMBIOS
Si deseas obtener un producto diferente, la forma más rápida de hacerlo es solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
PERÍODO DE REFLEXIÓN PARA LA UNIÓN EUROPEA
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, podrás cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones y acompañado del comprobante de compra correspondiente.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación aplicable en su país o jurisdicción de residencia.
Cuando una normativa local otorgue derechos adicionales o establezca condiciones más favorables para el consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre las disposiciones de esta política en la medida exigida por la ley.